スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part170
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愚痴
85: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 11:57:28 ID:a7.8l.L1
電気代を滞納して送電が止まってしまったというお客さんから問い合わせがあったんだけどさ……
「とっくに滞納した分は支払ったのにまだ電気が来ない!どうなっとるんだ!!!」と電話の向こうで大騒ぎしてる
調べたら強制解約になってた
通知書を見てから支払ったらしいが、多分その時点で支払い期限がすぎていたんだろうな
再契約が必要なことを説明したら仕事に支障が出るとブチ切れてた(知らんがな)
ブチ切れたと思えば今度は泣き落としのつもりなのか「俺運転手やっててぇ、毎日A県とB県を往復しててぇ。忙しくてハガキに気づかなくってぇ」と憔悴した声色を出し、
「……いや!そもそもおたくらがお客様(自分で言うじゃんw)の都合も考えず大事な知らせをハガキで済ませるのが悪いいいいい」と豹変


86: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 12:00:37 ID:a7.8l.L1
うんざりしたけれどこれも仕事なので「再契約が必要です」「一旦解約になったご契約を元に戻すことはできません」と淡々と事実のみお伝えしていたら、「もういいっ」と終話された
どうせないことないこと騒ぎ立ててクレームにするんだろうなぁ
なんで自分が悪いのにここまで被害者ぶれるのか毎回不思議になる

93: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 14:20:43 ID:vs.37.L1
>>85
支払い期限切れてるってことは、支払った分はなかったことになって滞納扱いで二重に支払わなきゃならないのか?
罵詈雑言浴びせられたのは気の毒だけど、もしそうなら客が嘆くのもわかるわ

95: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 14:44:31 ID:a7.8l.L1
>>93
強制解約になっても滞納してる分の支払いはしなきゃならないんだよ
どこから二重請求の話が出てきたんだ?解約された後に支払っても解約がなかったことにはならないって話

96: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 14:55:49 ID:a7.8l.L1
どんなに言い訳しても支払い期限を守らないほうが悪いし、通知書を送っているのに「忙しかったから気づかなかった」は通用しない
支払ったのにと言われても期限の翌日に支払ってるから残念だけど時間切れなんだよ
契約はあくまで平等
仮にこちらが手違いで二重に料金を引き落としたらもちろん問題になるし、滞納したら解約されたりブラック入りするリスクがある
大抵の場合、会社を非難するばかりで客自身の過失は泣き落とししようとするから甘ったれるなと思う

101: 名無しさん@おーぷん 25/07/07(月) 16:23:32 ID:nM.aj.L3
>>93
最終支払期限切れている=送電停止=契約解除
これがわかれば最終支払期限過ぎて支払っても電気は止まったままで再契約しないと送電されない