スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part159
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愚痴

596:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 14:31:32 ID:WO.ji.L1
とある靴屋さんで働いてる
たまにプレゼント用に靴を買いに来る人がいるけれど
そういう人の半数は店員に靴を選ばせようとするし
相手の靴のサイズを把握してないくせに
ちょうどあなたくらいだからと店員に試し履きさせる
最初の頃は素直に相手の雰囲気とかその人の好みとか聞きながら選んであげて
履いて見せてあげて写真までとる
入社したての頃はちゃんと相手してあげてたけど
そういう人何人もいるし毎月とか毎週来る常連もいて
だんだん塩対応したらお店から
あんまり気分良くないかもだけどちゃんと買ってくれる人には対応してあげてほしいなと言われ
しかもブーツとかちょっと高いのをおすすめしてみてとなり
しょせんは金か~と思いながら
この冬おじさんにブーツ買わせまくった
他人の試着でブーツなんて選べるわけないのに
何足も履いてみせるの時間かかるし一番常連の人は両足履かないと満足しないし
写真は靴だけって言ってもブーツだとまあまあ全身取られるし
毎週来て馴れ馴れしく名前呼んでくるし
服装のリクエストまでしてくるし
正直もう辞めようかなって考えてる
でも新卒一年で辞めたら職歴傷になる
かなり悩み中


597:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 15:18:08 ID:xI.eu.L1
>>596
靴なんて同じサイズでも合う合わないがあるのに結構プレゼントとして利用する人いるんだね
私も一度だけプレゼントされた事があるけど横幅合わなくて爪先出血した事があるよ

一番常連の人はプレゼント目的じゃなく596目的で両足履かせた靴と写真飾ってコレクションしてそうでキモい
服装のリクエストまで来ると異常だよ、お店には他に相談できたり担当変わってくれたりする人はいないのかな
職歴も大事だけど要求がエスカレートしそうで心配

599:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 16:28:56 ID:WO.ji.L1
>>597
一番常連の人が毎回複数買ってくれるから
代わってもらえないです
商業施設に入ってる店でしょっちゅうやって来て
見つかると寄ってきます
店長ともいつも挨拶してて常連扱いされてますね
スカート履いてる日は100パー来店されるので
一日一回はきてるんでしょう

598:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 15:42:51 ID:2Q.6v.L1
>>596
私も>597と同じことを思ったよ。
その可能性について上司に相談。そしてまずは履いた状態での写真を拒否してみたら?
体や顔を撮られたら店長召喚して確実に靴以外のデータを削除してもらう。

599:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 16:28:56 ID:WO.ji.L1
>>598
写真は任意でいいよって店から言われてますが
これまでOKしてた人は今さら断れないから我慢してほしいとのことです
買ってくれるからでしょうね

辞めるかどうか半々くらいで考えてます

601:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 16:47:05 ID:5h.qx.L1
>>599
それ客じゃない、ストーカーや

602:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 17:05:49 ID:2Q.6v.L1
>>599
任意なのだから断る主体のはあなたでしょう?
今さらだが断るのもあなたでしょう。
今さら断れないと断れない事を店が判断するのであれば任意ではなく業務命令です。ここに矛盾があります。
めっちゃ丸め込もうとしてるわけです。

店長に、身の危険を感じるため以後は断りますので
客にゴネられた時はお客様無理強いは困りますとフォローして欲しいと要求してみてはどうでしょうか。
これを断られるようであれば店に社員を守る意志はなく、
店員の判断ですと切り捨てられるリスク大かと思います。ストーカーという外部リスクと内部リスクの二重のリスクです。

自分に不利にならないように、誰の判断で何をするのか、
労働契約書に写真撮影に該当する項目があるか、
撮影行為が自社の個人情報(顔写真)の取扱いポリシーに違反していないかを確認して
自衛手段を固めて進退の判断をした方が良いと思います。

603:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 17:07:03 ID:2Q.6v.L1
あとできるのは今日からスカートは二度と履かないくらいか。気を付けてね。

604:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 17:48:31 ID:WO.ji.L1
>>602
どうせ辞めるなら強気に暴れる手もありますね
写真はもう諦めててどうでもいいやってなってましたが
次から完全拒否してみます
会社側の雰囲気に流されてせっかくだからたくさん買わせてお金使わせようって考えになってました
そのせいでその人は特別扱いで何しても許されるみたいな感じになってます
店内飲食禁止なのにその人だけスタバとか飲みながらでも黙認だし
差し入れで私達の分までよく買ってきてくれるとかもあるけど
試着のために脱いだ私の靴を勝手に値段交渉し始めて店長もそれに悪乗りして袋まで入れたりとか
マジギレ気味に取り返してもみんな笑ってるだけだし
サンダルとかミュールだと靴触るふりして足さわるし
ブーツは履かせたり脱がせたり手伝おうとするし
明日からガチで戦ってやろうと思います
辞めるなら客にも会社にも嫌われたって関係ない
スカートは元々スカートばっかだったけどその人が嫌でパンツを増やしました
デニムが一番好みじゃないみたいなのでデニムよく履いてます

605:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 18:05:10 ID:Qj.tv.L1
>>604
暴力的な意味合いてはななく、少し暴れた方が良いとは思うけど先に職場への根回しはしておいた方が良いかと
一つ一つは正義の行為であっても順序が逆だと咎められる側になり兼ねない

・売上のためと思って任意の対応を了承してきたけどもう限界であること
・次からは会社の指示により店内での写真撮影はNGになったと客に伝えて対応を拒否したいこと
・希望が通らない場合には会社本部のハラスメント窓口(があるならば)に相談する意思があること

↑を伝えた上で状況が改善しないようなら本当に窓口に相談してみよう
改善してもしなくても居づらくなることは変わらないと思うから、なる早で次の仕事探して切り替えていこう

607:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 18:19:41 ID:WO.ji.L1
>>605
勇気頂いたので頑張ってみます
辞めようかなって悩みがクビにされてもいいならなんでもできるじゃんってポジティブに変わりました
今ならキモいので二度と撮らないで貰えますか?くらいは言えそうです
店長にも要望を通しますしその上にブロック長って人がいるのでその人にも話ししてみます
でもブロック長に変なこと言うとマジでクビかもしれませんが
新卒一年で転職かぁ

608:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 18:33:55 ID:lK.nz.L1
>>607
深く聞けば聞くほど、これ以上エスカレートしたら危険などではなく
もう既に完全にエスカレートした後で最高に危険な状態だとしか思えません。
完全に顧客からのセクハラです。あなたの靴を袋に入れるのもパワハラです。
店長との話し合いでは、メモを取らせていただきますと断ってから録音して、組織のコンプライアンス部門に直ぐに通報すべき段階だと思います。
店舗でも、帰路でも常に尾行を撒くようにマジで気をつけて下さい。

610:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 19:06:37 ID:WO.ji.L1
>>608
はい
会社との話し合いは全部録音します
挑発もしないようにします
クール系でってことですね
その人たぶん余裕で100万とか買ってるので
ヤバ怒りそう

609:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 18:37:22 ID:lK.nz.L1
>>607
書き忘れたけど、断る時にはキモいのでと理由は言わなくて良いんですよ。挑発は厳禁です。
撮影をお断りします。と、自分の要求だけを言えばいいのです。
怒りで危なっかしい言葉を吐かないように、今こそ落ち着いて冷静に、揚げ足をとられないように慎重に行動して下さい。

611:名無しさん@おーぷん 24/03/18(月) 20:01:32 ID:3O.yl.L1
>>607
もし今後会社に労務環境の改善を訴えてそれでも改善されず辞めることになったら、絶対退職届に「一身上」や「私儀」って書いたら駄目だよ
そのブロック長とやらが退職勧告をしてきた場合も同じ
あくまで会社都合で辞めるんだということにして離職票には会社都合と書いてもらってね
自分の都合で辞める場合と会社のせいで辞めるのでは全然待遇が変わってくるから
新卒でまだ一年目なら、自己都合退職なんてしたら下手したら給付金が貰えないよ
給付申請が通っても三ヶ月は貰えない
会社だって退職金は勤続年数三年目から貰えるところが多いから新卒なら貰えないだろうし
でも会社都合だったら一週間で貰えるからね
会社はなんとかして自己都合退職に持っていこうとするだろうけど、そこは頷いたら駄目だよ
もし圧力がすごくて抵抗できなかったら、ハロワで相談すれば調査してくれるからね

622:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 20:36:38 ID:if.vo.L1
靴屋で働いていてストーカーの客と戦っているものですが
昨日頂いたアドバイスを実行しようと思い
気合上げて出勤してきました
朝一で店長と話して
もう嘘プレゼントのために売りつけまくるの嫌だ
写真とられるのも嫌だ
駄目なら辞めます
と言ったらわりとあっさりじゃあそれでいいけどって言われました
でも急にそんな対応したら〇〇さん(一番常連さん)悲しいと思うけどねとも言われました
録音もしました
今日は常連おじを召喚しようと思ってワンピースを着ていったので
昼頃来店されてすぐ寄ってきてもうすぐに言おうと思っていたので
お店の決まりで今後は写真撮影禁止です
あと靴ばっかり買っても相手の方は喜ばないと思いますよと言いました
常連さんはかなりびっくりしてて商品見ずに店長の方に行って
店長はなんか機嫌悪いみたいで今朝からへそ曲げてるんだよねと言ってました
私はすごく冷静でへそ曲げてるってリアルで初めて聞いたなとか思ってました
何も買わずに帰られたので勝った気がしました
夕方頃また来店されてスタバとミスドをたくさん買ってきて
嫌なことしてたならごめんねと謝られましたが
ちょっと想定外だったのでいやこんなにもらえないですとか
嫌なことっていうかお店のルールなのでとか言ってたら
みんなの分だからと店長が受け取って後で私ももらいました
完全おまかせでお気に入りの靴を選んでと言われて
適当に新作のスニーカーを選んだらそれを購入されました
写真も撮られませんでした
今日はお見送りいいからお仕事頑張ってねと言われて
他のお客様の接客してるあいだに帰られました
店長にこれ〇〇さん(常連おじ)が〇〇ちゃん(私)にあげてって置いてったからもらってあげて
とさっきの靴を渡されました
もらえないですと断ったら
また売るわけにはいかないし持って帰ってあげてと言われて
ちょっとだけ欲しい気持ちもあったので持ち帰りました
以上です
うーーーーーーーーーん、、、、、、、?

623:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 20:51:17 ID:sy.zh.L1
>>622
ちょろい小娘だ。
という感想。
ストーカーがたった1回何か言っただけで変わるわけがないし、1回だけ対応が変わっただけで簡単に心が揺らいでいるし
そもそも挑発しないように警告されたのにかわいいワンピースで足首見せびらかせて喜ばせてるし
店長からドーナツを受け取るということは、その常連ストーカーに、あの後ちゃんとドーナツ受けとってくれてたヨ、よかったネ☆
あなたの「反抗」はそれでおしまい。常連ストーカーはちょっと時間をおいてドーナツや靴を買ってあげたら機嫌が治る、やはり漬け込みやすい小娘だな
そろそろ絆されてきたかなウヘヘ。と思われて終わる。
また反抗期になったら、でも靴を受け取ったよね?示談し終わったよね?許したよね?とたたみ込まれる弱味を作った。

ちゃんと保護者や警察に相談したか?
あなたはこんなにも簡単に心が揺らいで調子に乗って甘く見てるが、そういう外部の人はちゃんと客観視して真剣に向き合うから、
そういう話を聞いて顔色が変わってマジになる人を見ると、少しは歯止めになる。あなたが揺れても相談を受けた人は冷静に疑い続けるから
そういう支えを作らないとあなたは危ないと思う。

624:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 21:28:07 ID:if.vo.L1
>>623
すみません
すぐ謝られてどうしたらいいかわからなくなりました
親にも話はしてますが親はもともとアパレルの就職に反対だったのでそれほど詳しく伝えてません
友達で味方してくれて一緒に怒ってくれる子はいます
クビになるつもりで暴れようと思ってたのに全然できませんでした

625:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 21:43:01 ID:sy.zh.L1
>>624
スカートを履いているとかならず来店すること、
買った商品を貢がれること、客から機嫌を取られること、
足を触られること、顔写真を撮られること、それらはあなたには日常になりつつあっても、
とても異常なことだよ。

謝られたらハイと事務的に接客と商品説明するのが「普通の店員」だよ。相手が何をしようと関係なく、
あなたがやる必要があるのは、自分の身を守ること、嫌なことは止めてくださいと主張して流されないこと、あった出来事は事務的に記録して
常識的に行動するだけだよ。
今の労働基準法で店から一方的にクビを言い渡される暴れ方など、暴行傷害事件をおこして逮捕される覚悟でもあったのかよ…
出来なくてよかったよ。
ストーカーはクビになっても終わるか分からないという危機感はあるのかな。自宅を知られている可能性を考えているか?
とにかく、コンプライアンス部門が信用できるかわからないが、そこに相談するかあるいは警察の相談窓口にこんな時には何をすべきか、何をしてはいけないのかきちんとプロから聞いてその通りに行動しよう。
とにかく物はもらわない。借りは作らない。無礼な態度は取らない、事務的に行動することだよ。

626:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 22:15:01 ID:aI.ab.L16
もう辞めたほうがいいと思う
それか、転勤できないの?
あなたが拒否を示しても、ちょっと拗ねてるだけ、機嫌が悪いだけとしか思ってくれない上司では、話が全く通じないよ

627:名無しさん@おーぷん 24/03/19(火) 22:18:16 ID:DV.wj.L1
>>622
ひとまずはお疲れ様だけどこれで終わったと思わない方がいいね

店長も従業員守る気更々なさそうだし一連の話は店長の言動込みでブロック長に伝えておいた方がいいよ、直接話せないならメールで
そうじゃないと売上落ちたのをあなたのせいにされたり、一方的に職務怠慢や勤務態度が悪いと評価下げられる恐れがある

656: 名無しさん@おーぷん 24/03/20(水) 21:19:47 ID:Yb.eb.L1
あの靴屋の者ですが一言だけお伝えします
もらった靴は店長に預けてお客様に返してもらうことにしました
以上です
ありがとうございました
あとは自分で頑張ります

657: 名無しさん@おーぷん 24/03/20(水) 22:31:53 ID:w2.ld.L1
>>656
お、頑張れ
気が向いたら、その後スレで報告してね