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Apple専門店で働いてるけど、先日の持ち込み客にモヤってしまった。

2023/07/2308:00

カテゴリ: 質問・相談・愚痴

スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part155
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1683110375
※本スレに書き込む場合は>1をよく読み、ルールを守って書き込みをするようにお願い致します。

519：名無しさん＠おーぷん 23/07/22(土) 08:30:36 ID:5t.le.L1

Apple専門店で働いてるけど、先日の持ち込み客にモヤってしまった
パスコードがわからなくなったというありがちな相談だったけど、話を聞いてみるとApple IDがわからない、どこで購入したかもわからないとおかしな点が多々あった
よくよく聞いてみると、お姉さんが先日亡くなって遺品整理でiPadが出てきたらしい
綺麗な状態だしもったいないので使いたいがロックがかかっていて使えない、なんとかしてほしいというのが依頼内容だった
初期化すれば可能だけれど、遺品なら相続人にしか権利がないはず
そもそもお姉さんは人に見られたくないデータがあるからロックをかけていたのだろうに、ﾀﾋ後はこうして「ロックを解除して使いたい」とか言われてしまうのだなと思った
データ自体は消去されるから見られることはないけど、なんだかなぁ
うまく言葉にできない

521：名無しさん＠おーぷん 23/07/22(土) 09:16:49 ID:T6.gl.L24

>>519
「機器がもったいないからロックを解除して使いたい」ことに対して
「ロックで保護している情報を不法に解除して覗き見たいのではないか」という私的な推測を割り込ませずに
淡々と処理したらいいんじゃない？
無理にロックを解除しようとすれば情報が消去されるというところまで含めて
利用者は機能を使いこなしているのだと思えば
実際には不都合は起きない訳だし仕事に私情を挟まずにすむよ

義弟嫁が外食するってなると子供におにぎりを食べさせる。虐待じゃない？と思うんだけど

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なんでラーメンにもやし入れるん

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Comment( 48 )

コメント一覧

- 1. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 08:08 ID:JpHUbvCG0
- なんとなく気持ちはわかる
  パソコン持ってるけど、自分が死んだ後家族がパスワード解除してなんとか使おうと奔走するとか想像するだけで微妙な気持ちになるw
  やめろ〜水に沈めて壊してくれ！！！

- 2. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 08:17 ID:w5O.wSNF0
- >>1
  ｢あらあら、まあまあ…タカシったらこんなの観てたのねえJ( ´艸｀)｣

- 3. 名無しさん
- 2023/07/23 08:22 ID:pTmAykm.0
- 遺品だとデータが見たいって希望じゃなきゃ初期化一択じゃない？
  事故死なんかで故人の友人関係に連絡がしたいって場合もあるから親は年賀状のデータで足りるし、子供世代は古い携帯に定期的にバックアップしておくくらいしかしてないな。

- 4. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 08:27 ID:q.Ma7DcC0
- 個人情報の不正入手に繋がりそうで嫌だ。

- 5. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 08:27 ID:xkhpdCLo0
- まあ家族の写真を取り出したいって場合もあるかもだが
  そんな事情はわからんしな

- 6. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 08:56 ID:BPTho06S0
- これ本当にAppleに関わってる仕事してるか？
  強制初期化したらアクティベーションロックで使えないだろ（探すがオフになってるなら別だが）

- 7. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:00 ID:q.Ma7DcC0
- >>6
  その理屈だと中古使えなくならんか？

- 8. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:02 ID:brFaNpiV0
- >>2
  この場合、女の人だったら名前はなにになるのか気になる

- 9. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:07 ID:e1RgPwSZ0
- 去年父が亡くなって銀行関係とかも整理したけど、いまはネットで銀行口座や証券口座を持ってる人もいるから、下手に初期化するとヤベエのではと思った
  
  自分も銀行証券どっちも持ってる（少額）けど、証券会社は年に何度も封書を送ってくるからどうにかできても銀行はとくになにもなかったと思うし、親しい人に伝えておかないとヤバいかと

- 10. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:08 ID:xM9pWdY.0
- 本当に亡くなったお姉さんのものなのかな？と思った私はだいぶ毒されてる

- 11. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:10 ID:e1RgPwSZ0
- >>9
  ちょっと書き間違い
  証券会社じゃなくて株持ってる会社からだ
  会社に問い合わせ必須だけど、どこの証券会社で株管理してるか判るかと

- 12. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:15 ID:q.Ma7DcC0
- >>10
  その可能性も無くないな。

- 13. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:32 ID:v6gimGdz0
- >>10
  うわー泥棒がiPadもってきてる可能性もあるのか。そういうのってどうやったらわかるんだろう。

- 14. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 09:47 ID:S5gJoHAL0
- >>10
  多分他人の物って時点で処理しちゃいけないはずだけどね
  死亡届とか必要な気がする
  生きてたり盗品だったら店が加担したことになる

- 15. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 10:41 ID:phtGEZkA0
- 盗品かな、と思った自分はもう長くない

- 16. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 10:42 ID:ckwAqoxT0
- こういうの、本人確認や遺産相続の書類の提示とか店で規定があるものじゃないの？
  
  それにしてもみんな、見られて困るデータをPCに保存してるんだな

- 17. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 10:59 ID:EA8fno500
- >>16
  投稿者がモヤってるのってそこじゃなくて、「故人の遺物が”ガワを使いたい”という理由で消されてしまう」ということにモヤってるんじゃないかと思った
  多分「この端末を弟に使ってもらうのでデータを消して渡してください」とかいう文面があったらモヤってないんじゃないかなあと

- 18. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 10:59 ID:0VScLbar0
- Apple公式にちゃんと相続関係の情報あるじゃない？遺族としてなにができてそれを希望するならどんな準備があればよいのか。その案内に事務的にすすめばいいだけだと思うのだけど何をモヤる必要あるのか。
  そして直接の個人情報ではないとはいえせめて店員スレでやりなさいよと思う。

- 19. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 11:27 ID:5cZkWVPV0
- 遺品相続うんぬんで引っかかってるんじゃないかなあ
  真面目な人なんだろうね
  モヤモヤするの分かるわ

- 20. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 11:29 ID:7ld4a.WB0
- 誰がApple専門店で働いてるの。

- 21. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 12:01 ID:.gkcKM2l0
- >>6
  アクティベーションロックはアップルストアで解除できるに決まってるだろ。

- 22. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 12:02 ID:4kK1DwP00
- >>6
  Apple製品を売った事が無いのかな？
  今は必ず売る前に探すをオフにしてくださいと注意書きが有るよ。
  店頭などでもオフになってるか確認後に買取だから。
  個人売買は知らんけど。

- 23. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 12:03 ID:.gkcKM2l0
- >>13
  iPhoneは全部端末の情報が紐付けされてるから盗難されてるかどうか、個人売買してないなら誰がどこのキャリアやストアで購入したかすぐわかる。

- 24. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 12:04 ID:.gkcKM2l0
- >>15
  でもiPhoneなら盗品かどうか一瞬でわかるしね。

- 25. 1
- 2023/07/23 12:27 ID:qhHHL36n0
- >>2
  タカシではないけど語感が似てる名前だったからドキッとしたわ
  マジでやめてくれ…

- 26. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 12:29 ID:qhHHL36n0
- >>14
  だから相続者かどうかの確認が必要なんだよな

- 27. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 13:01 ID:6zwSVuxA0
- >>１
  そういう人の為に「僕が死んだら」というアプリがあってね‥
  導入検討中なんだけど面倒くさいくて後回しにしちゃっている
  死ぬ予定がわかると効率的に動けるのだけどね

- 28. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 13:28 ID:Sbwjw1OW0
- 何が言いたいの？

- 29. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 14:30 ID:W6t0rf430
- 持ち物をどう扱おうが勝手だろ
  いちいちモヤモヤするな

- 30. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 14:34 ID:q.Ma7DcC0
- >>29
  アホか。

- 31. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 15:01 ID:EyyG9lzg0
- 相続人である証明が必要。結構、多様な書類が必要。店頭でできるかな。

- 32. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 15:42 ID:VKkmhZIH0
- >>8
  サチコとかミチコあたりでどうかな

- 33. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 16:09 ID:pzvTJjAY0
- 初期化してもデータ復元ソフトで復元できちゃうんじゃないの？

- 34. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 16:10 ID:LmT.Cuh80
- >>25
  やあ、タケシくん

- 35. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 16:40 ID:YbTY36dp0
- 自分だったら子供や家族の大事な写真がいっぱい保存されてるから絶対消してほしくない
  遺族になら銀行等のデータも普通に参照してもらってかまわない
  本当に見られたくないものは残すこと自体しないように心がけるのが一番　できるだけね

- 36. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 17:01 ID:eCDxR.1.0
- >>24
  これはiPadだよ
  それでもアカウント登録でわかるけど

- 37. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 17:20 ID:FVgmTjYF0
- >>8
  喪山か喪子だな。

- 38. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 17:20 ID:W1WHnZd00
- >>6
  キャリアで働いてるけど同じ事思った。
  Appleは個人情報管理に一番うるさいから遺族であっても解除不可だと案内してる。
  初期化なら出来ると言ってる人居るが、保証期間内なら初期化じゃなくて故障扱いで端末新品交換だしなぁ…。

- 39. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 18:28 ID:qhHHL36n0
- >>34
  当てようとするのホントやめろ

- 40. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 18:55 ID:l8.2gJrK0
- 盗品なんじゃないか…？と思った

- 41. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 20:33 ID:w5O.wSNF0
- >>39
  えっぐい性癖ありそうだなタダシくんw

- 42. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 20:38 ID:4OrYG7gZ0
- 他人のファイルなんか見たいかなあ？
  わたしはシゴはどうでもいい

- 43. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 20:39 ID:u6nDhBLy0
- 本当に姉のならよくよく聞かなくても最初から言うだろ
  よって盗品の可能性大

- 44. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 20:50 ID:2jlYp5si0
- >>25
  タカシに似ている・・・カカシさん！？

- 45. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/23 21:53 ID:LLzg6Y7F0
- ちょっと前まで、ロック状態から電話に出てから切るとか何かのアプリ通知をタップしてアプリ起動からホームに戻るとかすると、パスワードも入力せずにロックが解除された状態だったから、何か機会があったら利用しちゃおうかなと思ってたんだけど、ホームに戻るタイミングでロック状態になるようになったからできなくなった
  朝アラームを止めた時とか前はそのまま使えたのに面倒(寝起きの顔が顔認証通らなくてパスワード入力になるから)だけどセキュリティ的には安心

- 46. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/24 00:06 ID:vArFQv5b0
- アップルのそういう徹底した個人識別システム　デジタル庁は特許料払ってでも採用したら良いのに

- 47. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/24 03:26 ID:xpeLcfoj0
- Twitterか何かで、もしものことがあった時用にロック画面に遺書（のメモ画面）を表示しとくってネタがあったな、本物の遺書の場所はここですって書いてて。
  不必要にロック解除されることもなく、遺志は伝わるし良いアイデアだなと思った
  ただ、遺書を見ながら生活するのは病みそうだ

- 48. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2023/07/24 11:17 ID:Yfavppqn0
- >>6
  そもそも本当にApple関連で働いてるなら
  ネットに客の話を書き込んだりしないから
  アップルというのがフェイクなんだと思うよ

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