スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part146
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愚痴
799：名無しさん＠おーぷん 22/04/20(水) 14:14:36 ID:ut.2e.L1
システム運用の片手間に、弊社で提供しているサービスについてのSNSでの反応を収集している。
主にTwitterで社名やサービス名やコンテンツの名称等で検索をして、ポジティブな意見とネガティブな意見をそれぞれ三時間区切りで一つずつ拾ってエクセルにまとめて別部署に提出している
ここ一ヶ月ぐらいで急にネガティブな意見だけがほぼ拾えなくなった
どうしたもんかと思ってファンの間で用いられている愛称で検索したり掲示板の関連スレを掘ってみたら、批判的な意見を呟いた人に対して
「公式に迷惑をかけるな。突撃はやめろ」
といった具合に絡んでいる捨て垢の存在を確認できた


そりゃ誹謗中傷や殺害予告なんかは困るがネガティブな意見全て禁止されたらこっちはどうやって顧客の意見を把握すればいいんだよ
というかなんのために企業がメールフォームを用意していると思ってるんだよ。どんどん突撃してこいよ
更に言うなら言論弾圧じみていて嫌悪感を感じた
こういう自警団気取りの勘違いした奴って本気で我々が喜ぶと思ってやっているのだろうか
むしろいい迷惑だ

800：名無しさん＠おーぷん 22/04/20(水) 15:31:12 ID:tE.0t.L1
>>799
その自警団気取りな捨て垢の正体が御社の中の人だったら…という怖いことをちょっと考えた

805：名無しさん＠おーぷん 22/04/20(水) 16:25:07 ID:ut.2e.L1
>>800
「なんでネガティブな反応上げてこないの？」って反響の収集を怠っている疑いをかけられて軽くお叱り受けたのでおそらくその線はない

803：名無しさん＠おーぷん 22/04/20(水) 15:57:27 ID:by.7n.L1
>>799
たぶんあれだろうなってタイトルが2つ3つ浮かんだ

805：名無しさん＠おーぷん 22/04/20(水) 16:25:07 ID:ut.2e.L1
>>803
予想できたとしても言わないでw
ツイッター等での表面上の批判を取り締まったところで掲示板見たらユーザーの本心はわかるからあんまり意味ないんだよ
ただエクセルのフォーマットがツイッター仕様なのと掲示板の書き込みを他部署の人にお見せしていいのか判断付かなくて収集の対象にできなくて困ってる


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