スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part117
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質問・相談
165: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)19:35:58 ID:Q5.ak.L1
接客業をしている
お客様から質問が出る度に、答えられるものは答えられる範囲で答えて、
無理そうなら確認したり別の人に対応をお願いしているのだが、
自分の言葉が悪いのかだいたい面倒くさい事になってしまう

自分が説明した時と、他の人が説明した時全く同じ内容のAに対しての納得の仕方とかも全然違う

言ってることは何も変わらないのに、なぜ自分が対応した時は納得してくれないのかが分からなくて困ってる
説明の仕方が悪いのか、表情や態度が悪いのか、それとも年齢(若い)のせいで経験や質問内容に対する自身の理解度が足りないと思われているのか、何がおかしいのか知りたい


166: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)19:47:02 ID:Id.wq.L1
>>165
一言一句同じなのに相手が理解できないののなら
文章のアクセントの付け方が原因かも。
或いは早口過ぎるとか。
ラジオで夜の番組で大人気だったアナウンサーが
早朝の番組に移ったら
早口過ぎて何を言ってるのか分からない
みたいな葉書が殺到したとか話していたのを聞いたことがある。
若者同士で普通の早さの喋りでも歳をとった人には早すぎみたいなところがあるらしい。

167: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)19:51:32 ID:2q.p5.L1
喋っている内容が同じなら、滑舌とか喋る速さ、声のボリュームの問題かな…?
とは言えこんなところで相談するより、恥を忍んで同僚なり上司なりに
どの辺りがよろしくないか聞いた方が確実じゃない?

168: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)20:29:37 ID:Q5.ak.L1
>>166
>>167
レスありがとうございます

フォローに入ってもらった場合には上司や同僚にこういった場合はどう対処すれば良かったか、何が悪かったか確認・相談するのですが、だいたい「大丈夫、そんな事ないよ」の一言で片付けられてしまいます

説明をする時に早口になる自覚はあるので、なるべくゆっくり話すように心がけてはいるのですが...
声は高めでよく通るらしいです(友達がモノマネをしてきた時だいたいいつも裏声でした)
恐らく言葉を発する全てのことに対して良くないのだろうな、とは思います

蛇足ですが、学生時代は朝から深夜まで何時でも入れるとシフトを出していても基本夜しか入れられてませんでした
朝の爽やかさが自分には足りないようです

若すぎて対応を変わって欲しいと言われた場合は流石にしょうがないよなとは思いますが、正直年齢だけで担当を変えて欲しいと言われる時はどうしようも無さすぎて落ち込みます
もう30歳に近いのですが、年配(50代くらい)のからみたら心配になるくらい30歳は若いんですかね...

169: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)20:43:29 ID:pg.ic.L1
年取ると高い音聞き取れなくなるらしい

170: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)20:43:53 ID:yd.oc.L31
>>168
録音して聞いてみると良いのかも?

171: 名無しさん@おーぷん 19/09/09(月)21:27:43 ID:Q5.ak.L1
>>170
なるほど!
全く考えてなかったです
前向きに検討してみます

皆さん長い間ありがとうございました