キチママまとめ保管庫

コメント一覧

1. • 1. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:05 ID:XEzy9ziI0
   • 耳のせいじゃないじゃん
     自分悪くないって言っちゃう接客従事者か　いらないなあ
     
2. • 2. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:05 ID:.WqlcWoi0
   • 接客業は理不尽に怒られることも含めた時給だから高額なんだよ
     
3. • 3. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:06 ID:JZQ.qdcC0
   • 聞き取れないから怒られたんじゃなくて自分の話し方が不快だから怒られたって気づいて良かったな
4. • 4. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:11 ID:YyJnyI5x0
   • 耳？いやいやアタマと性根でしょ？
5. • 5. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:13 ID:Cw3YDz860
   • 最後まで謙虚な態度だったらこんなに叩かれなかっただろうに
6. • 6. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:15 ID:M0DyQA.k0
   • スレでも無意識に喧嘩売りまくってるし接客業向いてないよ
     ていうかお客さんと雇い主の迷惑だから辞めてね
7. • 7. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:15 ID:4e4DMEuA0
   • バイトなら転職した方が良いんじゃないの…？
     耳遠い、先読めない、他の事に集中しちゃうならライン作業とかで黙々と同じ作業してる方が向いてる気がするが
8. • 8. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:15 ID:Le7kY2UB0
   • 自分が発達なの気付いてないんじゃないの。聞き取れない音があるみたいだし
9. • 9. 名無しさん＠キチママまとめ
   • 2017/05/25 20:22 ID:1mpSZbM00
   • 昔々104のバイトしてた私が通りますよっと
     電話「××東宝の電話番号お願いします」
     私「はい？ニキニキ東宝ですか？」
     電話「いえ、日劇東宝（大爆笑」
     恥ずかしくて未だに覚えてるorz
10. • 10. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:24 ID:1KrcPNiD0
    • まぁ致命的に滑舌悪い人もいるし、耳のことだけじゃなくどうやったら客を不快にさせない対応が出来るかももっとしっかり勉強したほうがいい
11. • 11. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:25 ID:AItMhTpj0
    • うーん…電話対応の講習会受けた方がいいんじゃないの？
      言葉遣いや対応で悪手打ってるから相手に不快感覚えさせてるわけで
      自分に賛同してほしいのが見え見えのレスの仕方からして現実でも底が透けて見えちゃってる感
12. • 12. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:41 ID:s.NXnKq50
    • 喫煙と禁煙で怒り出す人とか、普通はそんなに多くないと思うけどな。
      報告者が予約とってるなら言い方が悪いということはないのかね。
      耳の障害ということもあるかもしれないけど、まず客のせいにしてるなんてその仕事が向いてないて思うけど。
13. • 13. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:42 ID:YSPiXfJF0
    • それだけ怒らせてたら自分が悪いのかもって思いそうなものだけど…やっぱ向いてはなさそう
      私も固有名詞の聞き取りが苦手
      前に病院事務で電話が遠くてって言ったら風邪で声が出ないんですって言われて本当に申し訳なかった
      まあその時は受付近くで赤ちゃんが大泣きしてて全然きこえなかったんだけど
14. • 14. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:45 ID:gWniUOtC0
    • 難聴のおじいさまとかめっちゃ声大きな声で
      口から泡拭いて喋っている人いるけど
      何言ってるか全然聞き取れないこと多いわ
      店員誰も聞き取れずに顔見合わせちゃう
15. • 15. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:46 ID:9yk1Wo1L0
    • 壊滅的に滑舌悪いくせに自覚無いヤツが一番やっかいだよね。
      あと、もっと声張れや！って言いたくなるくらいボソボソしゃべるヤツ。
      ボソボソ野郎には『もしもーし？あれ？もしもーし！』と聞こえないアピールするし、滑舌悪い野郎には『さしすせそ、の、さ、ですよね？』と確認する。
      つか逆ギレする客が多すぎて、いちいち気にしてられない。
16. • 16. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:49 ID:82iymsbS0
    • そりゃ中には理不尽なお客様もいる。けどこの人の場合「私も悪いけど私だけが悪くないよね？」ってのが伝わってくる。
17. • 17. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:49 ID:U0sXM.z30
    • とりあえず周辺の地図覚えたり、言葉遣い勉強しようと思う、だと？
      接客業ならそんなの基本中の基本じゃん。何を今更って感じだわ。接客ってそれこそ千差万別で個別性を出さなきゃいけないのに、何寝ぼけたこと言ってんだ。あー読んでてすごいムカつく。
18. • 18. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:50 ID:K3.17BHB0
    • 聞き取りにくいとき、相手に無意識に「は？」とか「へ？」って言う聞き方してそう
      
19. • 19. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:53 ID:qWxqFOOS0
    • 耳が遠いより聞き返し方がわるいのでは？まぁ本当に耳悪いなら病院に行きなさいとしかみんな言えないだろうけど。
      あと接客を指導する立場ですが、お客様の言ってる事の意をくむのが下手な子は正直向いてない。はたで見てると耳が悪いの？っておもうほど相手の意をくめなくてお客様をイライラさせる。わかる子はそういう子の半分の言葉でお客様の意を汲み取れるからね。
20. • 20. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:53 ID:HgI.kY140
    • 同僚たちも同じようにお客さんにキレられまくってるなら、客層が悪いのかもしれないけど
      自分だけがそうなのだとしたら、それは確実に自分のせいでしょ。
      言葉づかいが文章的には正しくても、少しのイントネーションの違いで不快に思わせることもある。
      
21. • 21. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:54 ID:l5442o8.0
    • 報告者がキチじゃん、何なんだこいつ
22. • 22. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 20:58 ID:jv6hsvXU0
    • 接客は難しいよな
      100人中99人とうまく話せても一人だけ酷いエラーに当たったりとかするから
      ただ報告者はそれでも向いてないと思うよ
      バイトなんだし、若いのかな？
      ある程度しっかりした会社で社員研修受けたりしたら良くなるかもしれないし
      フリーターなら、これを期に就職したらいかが？
23. • 23. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:01 ID:KE.ly5zy0
    • 電話も使う接客業で「お電話が遠いようで」の言い回しを知らないってどうなの？？
24. • 24. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:03 ID:3tcJFvVr0
    • 給料だやりがいだって完全に自分の都合じゃん
      それを客に押し付けて更に文句いうとか、障害はむしろ頭の方にあるんじゃないの？
25. • 25. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:04 ID:JV39PSlF0
    • 相手が致命的に滑舌が悪いとか、声が小さいとかじゃないなら可哀想だけど接客は向いてないよ。電話の対応の仕方もだけど、
      向いてない仕事がしんどいのは仕方ない。
      
      てか厭な客にも嫌な顔せずキチンと対応！
      これって誰でも出来る事じゃないと思う。だからこそ時給も高い訳だし。
      
      なによりここで｢何その客！｣｢気にすることないよ｣なんてレスついたとしてもホテルの客層が上がるわけじゃなしに、自分が変わるしか問題の解決にはならないよ。
      
26. • 26. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:07 ID:8KY93XXq0
    • あー、観光地で案内やってるけど一回聞き取れなかっただけで切れる奴とか話理解しない奴とかけっこういるよ、どんまい
      自分ももしもし？もしもし？お電話が遠いようですいません！ご迷惑おかけしますが、ゆっくりお願いいたします！って耳悪いからよくこのフレーズ使うw
27. • 27. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:43 ID:pZ1Dl4YJ0
    • バイトに電話応対の基本を教えてない会社も悪い。でも内心キレてると外見に滲み出るから気を付けた方がいいと思う。
28. • 28. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:44 ID:lkRyT.910
    • いや全然反省してないやろお前…
29. • 29. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:45 ID:kdqUz0TS0
    • ホテル業でそれはヤバイ
      どうして時給が高いのかちゃんと理解しないとダメだよ
30. • 30. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:54 ID:GZAlZg9S0
    • 上司に「聴覚障害があるので電話の応対はできません」と言えよ
      電話対応してはいけないホテルマンじゃないか
31. • 31. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:55 ID:MCHdmf3i0
    • 周囲が育つまで待ってくれる職場だといいけど
      「頑張ってるから私エライ」を職場でもダダ漏れさせていたら
      もう見限られてる可能性もあるのが怖いな
32. • 32. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:56 ID:0NhANK0I0
    • 接客業に向いてないだけの話だわな
33. • 33. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:57 ID:s5WcNfhP0
    • 何で逆ギレしてんだ？
34. • 34. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 21:59 ID:kzCUwaYk0
    • 結局自分は悪くないって思ってるなら仕事やめた方がいいよ
35. • 35. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:09 ID:MMLSCLuJ0
    • 仕事に慣れてきたら聞き取りやすくなったりするよね。
      機械音のする中や、雑踏音等、なじみの少ない音の中での、
      知らない言葉とかなじみのない言葉の羅列は、
      本当に聞き取りにくい。慣れたら驚くほど聞き取れるのにね。
36. • 36. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:10 ID:nA1c0aIV0
    • 接客向いてないわ
      理不尽な事で怒ってくる客はもちろんいるけれど、自分で怒らせたことすら、怒鳴らなくてもいいのになんて思えるならダメだわ
      ネットの文字では十分反省した、勉強しなきゃなんて書けば済むけど、根本の接客とは何なのかを理解してないし、理解しようとしてないから厳しいでしょ
37. • 37. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:17 ID:2eJBtQMa0
    • 感音性難聴じゃね？
      私もそう。
      聴こえるけど、聞き取れない部分がある。
      だから理解しにくい。補聴器つけてても限界がある。
      耳が遠いのなら、その接客業の仕事は向いてないと思う。
      適材適所って大事だよ？
38. • 38.
    • 2017/05/25 22:21 ID:qfZP5uVa0
    • このコメントは削除されました。
39. • 39. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:32 ID:JRrlv4sj0
    • 言葉遣いや周辺の地図を「これから勉強する」レベルなのに、よう客が悪い！と切れられるな
40. • 40. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:42 ID:C7Su25Nr0
    • バイト先の人には相談しないのかな？
      何でも私頑張ってますで自己完結していそうだと感じた。
      わからないことや困ったことは素直に認めて早めに相談することも大事だよ。
41. • 41. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:48 ID:Wn9Ep0Sg0
    • 聞き返し方の指導も全く受けてないようだから、
      あまりレベルの高くないビジネスホテルなんだろうね。
      電話応対以外でも色々とやらかしてそう。
42. • 42. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 22:48 ID:aLCEOgJp0
    • 耳が悪い自覚があるなら喫煙と禁煙を聞き間違えてない？
      1日何件も発生するなら尚更
43. • 43. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:04 ID:0mM3Nzqw0
    • 「お電話が遠いようなので」も知らないホテルの受付がいるなんて。気づいてないだけで、絶対もっと失礼な電話対応してると思う。
44. • 44. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:04 ID:Rz3ub4Cv0
    • >>めちゃくちゃ怒っちゃうお客さんも大事にしなきゃいけないの？
      私は一人一人のお客さんに全力で接客してるよ
      こういう「私は全力で接客してるんです！お客様を大事にしてます！」ってやけに自信満々な人に限ってスルースキルが低いから、自分に優しいお客様にしか気持ち良く対応できなくなってきて、勝手に客の事差別し出すんだよなぁ
      
      接客業は、いかに理不尽でややこしいお客様に上手く対応できるかだよ
      内心舌打ちしてたって悪態ついたって客が満足して帰ったんならそれで良いし 、全力で接客して客が怒ったんじゃ意味無い
      
      別に内心舌打ちしてたって構わんし、
      
      
      
      
      
      
45. • 45. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:13 ID:AfCzpNK70
    • ホテルの電話ってフリーダイヤルじゃないとこが少なくないんだよね
      応対する方がちゃんと聞き取れてないせいで、お客様にどれだけ無駄遣いさせてるのかを考えた方がいい、
      申し訳ないじゃなく、めんどくさいとか言ってる時点でその仕事に向いてないよ
46. • 46. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:13 ID:R27Xyo750
    • 耳が悪いけど水商売で店子やってて、アサヒをわさびと間違えてオーダー、ママから笑いながらキレられた思い出がwww
      うん、客は無茶苦茶爆笑してた。
      
      電話対応はもう、数をこなしてテンプレ化、復唱化しておくこと。耳が多少悪くてもそれでなんとかなる。13年やっとるが、何とかなってる。
      
      ところで>>1ばかり責められてるけど、それ上司にも責任あるでしょ。無理そうなら配置換えしたれよ。
      まぁ、このコメ欄には電話対応完璧マンが多いみたいですけどw
47. • 47. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:20 ID:08fjc8uz0
    • ※46
      ワキガだからアトピーだから発達だから…と、自分の短所を自覚して仕事を諦めたり、その分努力してる人をそれこそ2ちゃんやまとめでたくさん見てきたからねぇ。
      もっと卑屈になって引きこもってろとまでは言わないが、自分に非があるのに開き直ったり相手を責めるような態度が気に入らない。
      何様だよと思った。
48. • 48. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:25 ID:P..aV3fk0
    • みんな怒りすぎじゃね？
      他人事なのによくそこまで怒れるなぁ。
      今時このくらいの軽い気持ちで仕事してる人少なくないんじゃない？自分も割とそうだし、電話も苦手だわ。ただ、上から怒られるのが何より怖いから一応そつなくこなしてる(はず)けど。
49. • 49. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:30 ID:R27Xyo750
    • ※47
      ※46ですよっと。まぁ理解は出来ますけれども。
      自分も耳が軽度に生まれつき悪いから、結構努力はしましたしお寿司。
      俺は>>1くらいなら、相談とアドバイス程度かな～と。
      それも「人それぞれ」だから、批判に回るのもわからなくはないですけどね。
50. • 50. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/25 23:34 ID:6k6rTjKN0
    • 携帯では電波状況で雑音入って聞き取りづらい時ってあるから
      投稿者の気持ちもある程度わかるわ
      あと方言とかなまりで聞き取りづらいときもあるから
      標準語で話して欲しい
51. • 51. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 00:06 ID:mwMHCP.v0
    • 一度2度聞き取れんかっただけで鬼の首を取ったようにキレるほうがどうかと思うんやけど
52. • 52. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 00:16 ID:ihxTlxKT0
    • 電話みたいな耳からだけの情報を受け取りにくい人っているよね
      ある程度頑張っても難しいなら、電話対応しないバイトに変えた方がいい
53. • 53. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 00:21 ID:ZuA9h5Py0
    • 本当に早口だったり篭ってたりで聞き取り辛い場合も有るけど
      この人の場合は発達由来だろうなってがスレ民とのやり取りで伝わってくるな
54. • 54. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 00:37 ID:zUfdvKBH0
    • 電話を取って、向こうが最初に名前を告げるけど
      絶対聞き取れない
      聞き直そうと思っても、相手は本題を喋り始めて聞く前に切られたりする事もあるから
      電話の応対をする仕事だけはしないでおこうと思った
      聞き慣れた声なら問題無いんだけどな
      対面より、電話の方がストレスが溜まるわ・・・
55. • 55. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 02:26 ID:5aNUzAZa0
    • 耳は本当に遠くなったなら治らないから諦めろとしか。
      大体は耳掃除の仕方が下手で垢で鼓膜覆ってたりするだけの人が多いんだけど。
      
      電話で聞き取れない事があるなら、複数回聞き直しても怒られにくいインフラの問題にするのが一番だけどな。
      一度目は電波が悪く聞き取れなかったことを伝える。
      二度目は一度目で聞き取れた部分があれば推測して、その辺りからだと聞き取りにくいことが多いことを伝える。
      当たっていればそこからの道案内ができるし、外れていてもお客の方からその場所ではないことと、手近な目印を教えてくれる。
      お客も自分や相手に問題があるよりは双方以外に問題がある方がストレスを感じにくいから、比較的和やかに話を進められる。
56. • 56. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 02:28 ID:as0WQJ670
    • 道に迷うとイライラしちゃうものだけど
      でもキレるってありえんわ
      その客がクズ
      たまたま聞き取りにくい客だったんじゃないの?
      みんながそうじゃないだろうし
57. • 57. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 02:46 ID:UQpg4iow0
    • 耳が悪いというか頭の処理能力の問題でしょ
      それ以前にホテルというサービス業のトップで働きながらこの言い様
      金がいいからとかお前の都合なんか知るかっつーの
      なんで金がいいのか、それだけ仕事が大変だから、求められるものが大きいからだろうに
      自分の都合と解釈ばかりで仕事をちゃんとしようとしない
      
      発達だろうと思ったらやっぱりその傾向か
58. • 58. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 03:04 ID:g4PYp9ni0
    • 日本自慢の色々（接客の方法とか）が
      だんだん日本人自身の首を絞めてるって感じだな
59. • 59. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 03:19 ID:ly1hErl80
    • いや明らかに喫煙と禁煙を聞き間違えてるだろ
60. • 60. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 03:44 ID:HExWoeQa0
    • ※59
      だよね
      そう思います
      本人も読んでみた発達障害のが該当するって言ってるし、スレでのやり取りのワタシ悪くないの主張も症状そのまんまだし
      そういうことなのでしょう
61. • 61. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 04:42 ID:9bl9.hk00
    • 就職した初日(うちの会社は事前の研修はなく、初日から部署に配置されて、初期教育は部署ごとにやる)
      
      近くで鳴っている電話を取るよう言われて、取ったらまだ習っていない社内用語の羅列。
      聞き返したら「１回でちゃんと聞けやバカ女！！何年仕事してんだコラァ！！！」と怒鳴られた。
      他の人に替わるように言われて、替わった後も「何なんだあの女は？！ちゃんと躾しとけよ！！」と怒鳴ってるのが電話口から聞こえてた。
      
      あれから20年以上経つが忘れられないわー。
      あ、今も同じ会社で働いてます。
62. • 62. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 08:35 ID:uhGj0Znk0
    • この人、執拗に発言小町にも書き込んでるんだよね。
      しかも時間が2chのあとに。
      まぁその執拗な書き込みだけでも基地外の方だとよく分かるよ。
63. • 63. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 09:10 ID:yMJrEyK10
    • ※62
      そうなのか。言ってる事がオカシイけど納得ｗ
      とりあえず医者池
64. • 64. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 09:19 ID:8LVoISkW0
    • 前提条件がおかしい。
      
      地方の温泉街の事務所に出入りする事がよくある業者の人間だが、バイトが電話応対しているところなんて一度も見たことが無い。
      
      普通、ホテルや旅館なら電話受付専門の部署がある。
      それが無い小規模な旅館でも電話応対は正社員の仕事だ。
      絶対にバイトやパートの仕事では無い。
      
      少なくとも問題がある様な奴に電話をとらせはしない。
65. • 65. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 09:38 ID:Un6W616p0
    • 聴覚処理障害って、発達障害の親戚みたいな症状でしょ
      発達障害は接客なんてやっちゃいかんよ…誰も幸せにならないから
66. • 66. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 10:01 ID:EMkzodl.0
    • ていうかホテルなのに電話対応の研修すらしてないってどういうことだよ…
      「お電話が遠いようなのですが」って社会人として常識中の常識じゃない？
      この人は耳鼻科行くよりまず自分の電話対応を先輩に見てもらった方がいいよ
67. • 67. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 10:11 ID:MWlTQOtD0
    • 医者に行って診断書もらって骨伝導電話機入れてもらうとか補聴器使うとか。
      
      ※66
      今のチョパーリがそんなもんに時間と金使うなら苦労はしねえよ。
68. • 68. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 10:16 ID:FNJLGqlz0
    • 慣れない土地の地名なんて読めない客も多いだからホテルを取るのにね
      一流ホテルは防音だったり外国語必須だったり方言もある程度理解しておかないと客に不快な思いをさせてしまうから専門スタッフがいる
      
      きっとバイトを置くってことは小さいビジホなんだろうね
      聴覚処理障害なら電話以外でも聴き取りにくくてイライラさせるだろうから接客はやめて欲しい
      ホテルのカオとしての自覚がないのはバイトだから？それとも障害持ちだから？
      
      
69. • 69. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 11:57 ID:sX8Yd3Uo0
    • ※４２※５９
      だよねえ　自分でも聞き取りにくいって書いているし１日に何軒も
      苦情が来るなんてそうとしか思えない。
      ただでさえ喫煙と禁煙は聞き間違えやすいんだからもっと工夫すべき
      だよ。
      私もレストランなんかで訊かれた時「禁煙席を」ではなく「煙草吸わない
      席をお願いします」って言ってるわ。滑舌が悪いせいか間違えられた事が
      あるんで。
70. • 70. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 12:27 ID:7up8WBLJ0
    • 自分も耳が悪いのか違う言葉に聞こえちゃって、受注する時に相手に復唱して確認するけど違っても流されるから困る。
      まだ怒られたことはない。
71. • 71. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 12:50 ID:vg02c1rp0
    • 「は？え？？もう一度お願いします」
      
      たぶんこうだよね
      ホテルもバイトを電話に出すなら研修やりなさいよ
72. • 72. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 13:18 ID:TYbeJCKb0
    • 耳が悪いからって耳鼻科いっても治療なんかしてもらえないよ
      健康診断で引っ掛かって診てもらっても様子見で終わりなんだから
73. • 73. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 13:51 ID:MOo3B81r0
    • ※62
      ヨシヨシかわいそうしてほしかっただけか……
74. • 74. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 15:18 ID:E7wA8Tgi0
    • 耳に問題があるなら、咽喉や鼻にも問題がある可能性がある
      つまり報告者は耳だけでなく滑舌も悪いのかも
      漢字だと喫煙・禁煙はパッと見で理解出来ても、発音ではキンエン・キツエンで一文字違いだし
      
      でもそれだけ何度も同じクレームが来るなら、上司も報告者を電話担当にさせないとか考えてやればいいのにね
75. • 75. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 16:14 ID:Whw.Gx0V0
    • 禁煙と喫煙聞き間違えてんだろこいつと思ったら他の人も言ってた安心
      うちのとこには対面で聞き取れないとお客様に対してでも「え！？」って言いながら耳に手を当てて前のめりになりつつ顔を横に向ける奴がいるんだけど、注意してもなおらない
      「相手が不快になる態度なんだ」と説明しても
      「私は不快になりません」で話にならない
      これで自分よりずっと年上の40なんだから頭が痛いし、社長に言っても「お前らが導けばいい」でおかしい所を理解してもらえない
      働くのが初めてってわけでもない40歳を年下が導くってなんだよ
76. • 76. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 16:18 ID:wmSxSO960
    • うわー、こいつの働いてるホテル泊まりたくねぇわ
      接客業やめろよまじで、迷惑だっての
77. • 77. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 16:30 ID:Whw.Gx0V0
    • ※56
      この人複数回苦情来てるんだから違うでしょ
      たまたまだけで聞き取りづらい人ばかりが電話してくることなんてありえない
78. • 78. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 16:51 ID:vF8XWEUp0
    • まぁ電話でも面と向かってでも、聞き取りづらい話し方してくる人っているよね。
      自覚してくれると嬉しいんだけどね～。
79. • 79. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/26 21:17 ID:gWNZjoOS0
    • そもそも聞こえ悪いのにフロント対応してるのが悪い。
      …っていうか、ホテルの支配人そのこと把握してるの？
      喫煙と禁煙間違える客多くてとかあったけど
      この報告者が聞き間違えてるだけじゃないのかと思えてきた
80. • 80. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/27 06:31 ID:1N6Uk9ww0
    • ※72
      この場合の「耳鼻科行け」は「お前は耳か頭か他のどこかがおかしいから診てもらえ」の意味であってだな……字面通りにとらえて本当に耳鼻科行っちゃう大人はあんまりいないと思うよ
      ※72みたいな人がたまに大人でもいるから驚くよな
81. • 81. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/27 07:34 ID:NBv0IJ0y0
    • 障害とか病気で音聞き取りづらいような奴が接客業なんてよく受かったな
82. • 82. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/05/31 15:26 ID:zyiLacso0
    • 接客は接客でも電話対応は少し特殊だと思うけどね
      対面接客とオペレーターどっちも経験したけど電話が聞き取りづらくて勘違いしやすいのは事実だと思う
      私は住所や名前聞いたり製品の型番•JAN確認、その他諸々やってたから相手の話し方や電波によって言ってる地名等が聞き取れないこと多数だったよ
      フォネティックコードは日本語にも使えるから少しずつ臨機応変に使用できるようになるといいね
83. • 83. 名無しさん＠キチママまとめ
    • 2017/06/01 17:00 ID:kvLw5hl.0
    • つか、そもそもバイトを接客に使うホテルって何よ？
      客と接する業務って、ホテルの顔だよ？
      怒ったお客さん、二度とそのホテル使わないだろうし、顔が広い人だったら口コミでホテルの悪評広まるでしょうよ。
      だから、普通のホテルはちゃんと教育した人をそういうフロント業務に就けるんだが……
      バイトなんて、せいぜい清掃スタッフくらいしかないと思うがねぇ、ホテル業界って。
      ってか、報告者が勤めてるホテル、自分も使いたくねぇわ。
      可能ならホテル名教えて欲しいくらいだ。当然避けるためにね。